İptal ve İade Politikası

TedaRise, bireysel tüketicilere değil ticari işletmelere (inşaat firmaları ve tedarikçiler) yönelik bir platformdur. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki tüketici cayma hakkı hükümleri abonelik ilişkimize doğrudan uygulanmaz. Şeffaflık için, abonelik iptali ve ücret iadesinde uyguladığımız kuralları yine de burada açıklıyoruz.

Onaylanan her hesap, kredi kartı bilgisi istenmeden 2 aylık ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme süresinde herhangi bir tahsilat yapılmadığından bu dönem için iptal veya iade konusu oluşmaz — deneme süresi sonunda ücretli pakete geçilmezse hesap otomatik olarak salt okunur moda geçer (bkz. Kullanım Koşulları, madde 03).

• İptal talebiniz [email protected] adresine, hesabınızla ilişkili e-posta üzerinden yazılı olarak iletilir.
• Talep, olağan olarak 5 iş günü içinde işleme alınır ve bir sonraki tahsilat döneminden itibaren otomatik yenileme durdurulur.
• İptal, mevcut ödenmiş dönemi geriye dönük etkilemez: hesabınız, ödemesi yapılmış cari dönemin sonuna kadar tam erişimle kullanılabilir durumda kalır.
• Dönem sonunda hesap, deneme süresi dolduğunda olduğu gibi salt okunur moda geçer; kayıtlarınız görüntülenebilir kalır, yeni işlem yapılamaz.

• Zaten erişime açılmış (kullanılmaya başlanmış) bir ödemeli dönem için, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olması nedeniyle kural olarak ücret iadesi yapılmaz.
• Teknik hata kaynaklı mükerrer veya hatalı tahsilatlar, tespit edildiğinde ya da tarafımıza bildirildiğinde tam olarak iade edilir.
• Platform kaynaklı, makul süreyi aşan kesintisiz erişim sorunları gibi istisnai durumlarda iade talebi ayrıca değerlendirilir; sonuç yazılı olarak bildirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (iyzico/PayTR üzerinden kart) ve ilgili sağlayıcının işlem sürelerine göre gerçekleştirilir.

Bu politika yalnızca TedaRise abonelik bedelini kapsar. Firma ile tedarikçi arasında bir sipariş üzerinden oluşan mal/hizmet bedeli, TedaRise'ın tarafı olmadığı ayrı bir alım-satım ilişkisidir; bu bedele ilişkin iptal ve iade talepleri taraflar arasında, ilgili sipariş şartlarına göre yürütülür (bkz. Firma Sözleşmesi ve Tedarikçi Sözleşmesi, Sorumluluğun Sınırlanması maddesi).

İptal ve iade talepleriniz için: [email protected]