Yardım

Sık Sorulan Sorular

Kayıt, deneme süresi, abonelik ve ihale süreciyle ilgili en çok sorulan sorular. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.

Son güncelleme: 24 Ağustos 2026

Başlarken

TedaRise nedir, kimler kullanabilir?
TedaRise, inşaat firmalarını ve tedarikçileri kapalı zarf ihale üzerinden buluşturan bir tedarik yönetim platformudur. Yalnızca ticari işletmelere yöneliktir; bireysel tüketici hesabı bulunmaz.
Nasıl kayıt olurum, onay süreci ne kadar sürer?
Firma ya da tedarikçi olarak başvuru formunu doldurursunuz. Başvurunuz sistem yöneticisi tarafından incelenir; onaylanana kadar hesabınızla girip yalnızca başvuru durumunuzu görebilirsiniz, panele erişemezsiniz. Reddedilen başvurular, gerekçesi belirtilerek bilgileriniz düzeltilip yeniden gönderilebilir.
Firma içinde birden fazla kişi mi kullanacak, roller neler?
Evet. Şantiye şefi, satınalma ve onaycı gibi ayrı roller tanımlanabilir; talep açma, onaylama ve ihale yönetme yetkileri role göre ayrılır.

Deneme ve Abonelik

Deneme süresi ne kadar, kredi kartı gerekiyor mu?
Onaylanan her hesap, kredi kartı bilgisi istenmeden ücretsiz deneme süresiyle başlar. Güncel deneme süresi kayıt sayfasında ve ana sayfadaki Fiyatlandırma bölümünde yer alır.
Deneme süresi bitince ne olur?
Ücretli pakete geçilmezse hesap salt okunur moda geçer: mevcut kayıtlarınızı görüntüleyebilirsiniz ama yeni talep, ihale ya da teklif oluşturamazsınız. Pakete geçtiğinizde hesap anında tam erişime döner.
Abonelik ücretleri ne kadar, nasıl ödeniyor?
Firma ve tedarikçi abonelikleri ayrı fiyatlandırılır; güncel paket ve fiyatlar ana sayfadaki Fiyatlandırma bölümünde listelenir. Ödemeler iyzico veya PayTR üzerinden alınır; kart bilgileriniz bizim sunucularımızda saklanmaz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim, ücret iadesi var mı?
Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası sayfasına bakın — özetle, iptal talebiniz [email protected] adresine yazılı olarak iletilir ve ödemesi yapılmış cari dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder.

İhale ve Süreç

Kapalı zarf ihale ne demek?
Tedarikçilerin verdiği teklifler birbirine kapalıdır: her tedarikçi yalnızca kendi teklifini görür, rakip fiyatları göremez. İhaleyi açan firma gelen teklifleri kalem bazında karşılaştırır — bu, tedarikçiler arası fiyat sızıntısını ve tekliflerin birbirine göre şekillendirilmesini engeller.
Kazanan teklifi kim seçiyor, platform karışıyor mu?
Seçim tamamen ihaleyi açan firmanın takdirindedir; TedaRise seçim sürecine karışmaz ve tarafların kendi aralarındaki alım-satım ilişkisinin tarafı değildir.
Sipariş sonrası teslimat nasıl takip ediliyor?
Kısmi ya da tam teslimatlar irsaliyeyle işlenir; kalan miktar sipariş sayfasında her an güncel görünür. Sipariş tamamlandığında taraflar karşılıklı bir kez değerlendirme bırakabilir.

Güvenlik ve Destek

Verilerim güvende mi, KVKK'ya uygun mu?
Evet — kişisel veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde işlenir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.
Mobil uygulamanız var mı?
Evet — TedaRise'ın iOS ve Android için native bir mobil uygulaması var. Platform ayrıca mobil tarayıcıda da tam işlevle kullanılabilir.
Sorularım için kime ulaşabilirim?
[email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.